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产品配送:
私享家专卖店接到客户订单后总公司安排生产,在发货前客户付清地板货款,专卖店按照协议送货时间送货至客户指定地点;应在第一时间要求客户对产品进行验收,一般抽取地板总数的6%进行开包验收,确定产品的材种、规格、型号,并由客户亲笔签署《产品验收单》,未经客户签收不得铺装; 如客户对产品质量有疑问,私享家专卖店工作人员应在第一时间对产品进行查看,并向客户做出合理解释,同时可向私享家客户服务部反映情况。

安装验收:
进行铺装前对实际铺装环境进行检验,必须填写公司统一印制的:《地板安装质量验收单》如不符合铺装环境标准不得铺装;对不符合铺装环境要求项必须对客户进行详细说明,告知客户需整改内容及办法;对客户的需求了解清楚:对地板色差、过桥、地板预留缝隙进行耐心解释;

专卖店铺装队伍在进行现场铺装过程中,必须严格按照“私享家地板铺设方法及要求”进行操作;地板打钉锯断前必须进行试铺,在外观质量与加工精度取得客户的认同后才可进行打钉安装,因为地板属于自然属性的产品特别是实木地板,如同玉石、翡翠,每片地板都是天然的不可能没有色差。铺装完毕后,必须由客户对地板安装质量进行验收,并由客户亲笔签署《地板安装质量验收单》,并告知客户保养方法;如客户对铺装有疑问,经销商应在第一时间给予客户说明或改进,并征得客户认可;^后向客户发放《私享家售后服务手册》

后续保养:
保养请使用私享家专用地板精油,各专卖店有售,一年保养四次将精油喷到专用拖把上,再对清洁过的地板进行保养,不可直接将精油喷在地板上再拖地,这样浪费精油而且容易生产响声。如在使用过程中出现质量问题,可直接向购买地板专卖店进行咨询服务。

售后服务:
1.咨询:私享家地板有专业的地板顾问,为消费者解答地板选购与铺装相关知识;并以专业的角度推荐符合消费者家装风格的地板。
2.设计:根据客户房间或客厅的大小,以及希望达到的设计风格,私享家都会为您提供合适的空间设计参考方案。
3.购买:对于有购买意向的消费者,私享家专业的地板顾问将一对一热情耐心的解答,并指导客户如何下单。所有产品实价销售,让您无需反复比价,省时省事,一步到位。
4.服务:私享家地板为客户提供包括选择地板、装修风格、辅料搭配、购买下单、送货上门以及装修铺装等方面的指导,当好消费者每一环节的家居管家。
5.安装:管家式铺装流程,铺装过程中全程标准化铺装,严抓每个施工环节,全程无尘铺装,确保铺装效果。
6.保养:对购买私享家地板的顾客,提供产品售后服务,告知顾客日常家庭维护地板的注意要点。让顾客放心购买私享家地板,信赖私享家地板品牌。

7.售后:售前、售中、售后过程,提供设计铺装方案、市区行政范围内产品运输、上门退补货的服务… …,让您买得舒心,用得放心!


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